诚信服务■◆◆◆◆，体现着商业保险公司的价值理念、管理服务水平和社会责任，展示着企业文化与形象，作为一个永恒的话题■■★★◆，诚信服务也被不断赋予新的内涵。

　　经济社会的发展需要保险行业承担社会责任，更需要诚信经营。未来保险行业诚信服务，在促进经济结构优化升级中作用举足轻重◆◆★■■◆。保险业发展能带动养老◆◆、健康、汽车等高端服务业的发展■◆◆，为城镇化建设提供长期稳定资金★■◆。

　　天下之事，最怕对比二字。以前，保险公司提供的服务■★★，“只此一家◆★◆★，别无分店”，看不出好歹★◆■◆。而当今众多保险公司参与市场竞争，尤其是互联网金融和其它理财产品入场后◆★■■■，则显示出差别来。由此而产生保险行业的竞争就是服务之争★■,其核心竞争力就是诚信服务■★★★★◆,谁拥有了诚信服务,谁就抓住了服务的本质。面对众多的商业保险公司、眼花缭乱的保险产品，没有诚信★★■★■◆，谁都无法长久立足于社会，终将被市场和广大的客户所淘汰◆★■★■。

　　同业模仿■◆■★★，价值不大，同质竞争■★■◆◆■，死路一条。只有不断加大诚信服务营销力度★◆★，创新以客户为中心的企业文化建设，打造更多高诚信■■■◆◆◆、高绩效的团队，涌现众多诚信经营的从业人员，让具有无形价值的保险服务成就保险普惠社会大众■◆，诚信为本，内化于心，体现更具人性化，才是保险业长久健康发展之本。

　　对于消费者来讲■◆，保险是一种商品■★◆■，首先是为被保险人提供风险保障★★★◆■，只有保障是不能替代的★■◆◆。其次才是一种投资工具，如果想用购买保险获得巨大的投资收益显然是不现实的。因为保险产品的主要功能还是保险保障。投保人还必须清楚，并不是消费者所面临的风险都可以转移到保险人★■◆★■，只有符合保险人承保条件的风险事故损失(即保险合同中所列明保险责任项目)，才可能在投保后获得赔偿◆■◆■，保险人的承保与理赔都是有一定约束条件的，而不是只要投保所有风险都由保险公司承担。

　　中国人寿作为中央企业★■◆■◆★，有着完备的企业文化，“成已这人，成人达已”的诚信经营已深入每个从业人员心中★◆■。保险商品是保险公司提供给消费者的一生中无形商品，主要承担无形的风险责任◆■★★◆，所以保险公司有责任、有义务★◆■■，明确告知投保方投保及索赔的条件■■◆■■，而不能以专业优势对投保方有任何的隐瞒、误导甚至欺骗。保险业是以最大的诚信为本的，保险公司责任的担当是保险行业长久健康发展的基石★★◆■◆◆，作为每个保险经营主体，必须大力宣扬慈善文化◆★■★，引导每个保险从业者意识到自己肩负的神圣使命和历史责任。

　　与其它行业相比，保险在吸纳就业★◆，填补社会保障缺口★◆★★■，保险人民生活等方面具有天然不可比拟的优势◆■◆★◆;保险业既可以通过辅助社会管理，帮助政府管到位，又可以通过承接公共事务，帮助政府放到位■★★■，在参与社会管理创新★■■、立体风险防护网建设、民生保障体系建设、经济转型升级、促进“三农”发展等方面有更大作为，真正实现★★■“小政府，大社会◆★★◆★◆”。因此，保险业需要勇担社会责任，为经济转型升级服务，为构筑民生保障服务★★◆，为转变政府职能服务，而这些都必须建立在诚信服务的基础之上。